SNS 광고 하면서 역대급 빡치는 순간들 -<그리고 해결법> > 노하우센터

안녕하세요

파란만장훈이 입니다.

요즘 SNS 광고를 하다보면 정말 빡!!! 치는 일이 많습니다!

내가 머 했다고 계정을 막아버리는건지?

좋아요! 요즘 하도 중국 DOG 같은 게임 광고 때문에 강력한 모니터링을 한다고 하지만!

오해 해서 계정을 막아버리면 인증 하면 빨리 풀어나 주던지!

빨리 안 풀어줘서 또 다른 계정 만들면 다른 계정으로 같은 URL 광고 했다고 또 막아버리고!!

아무 잘못없이 계정 막히면 그거 푸는데만 2주 3주 걸리니....

푸는 동안 SNS 유입량 만큼을 다른 광고에서 채우려 하니 광고비는 광고비대로 작살 나는 중입니다!

그래서

오늘은 SNS 광고 하시는 분들이라면 공감하는 SNS 광고 하면서 빡치는 순간 과

파란만장훈이가 대처 하고 있는 방법을 공유 하려고 합니다.

1. IOS 14 업데이트!

IOS14 업데이트 이후 가장 큰 문제 점은 아이폰 맥북등의 IOS 기반의 기기에서는

정상적인 데이터가 수집 되지 않는 다는 것!!

국내 아이폰 점유율이 대략 20% 전후가 되는데 딱! 이 만큼에 매출이 빠진 것이지요!

예를 들어서 1만원 광고 해서 10만원 매출이면 1000%의 ROAS(광고비투자대비수익율) 이였는데

실제 광고 관리자 상에서는 아이폰 매출이 체크되지 않아서 1만원 써서 8만원 매출이 나온걸로 체크되고

ROAS는 1000%에서 800% 뚝! 떨어진걸로 보인다는 것이지요!

안그래도 매출 안나오는대 광고주 분들 입장에서는 SNS 매출 왜이러냐? 라는 질문을 하실터인데!

호스팅 사이트에서 찍혀 있는 전체 매출을 보면 거의 변동 없어요!

그러나!

20대 여성을 타겟팅 하는 SNS 광고 였다면 이야기가 다르죠!

국내 아이폰 점유율 20% 수준이지만 20대 여성 중 60%이상이 아이폰을 쓰고 있지요(출처 : 한국갤럽 2020조사)

이 수치를 위 예시에 대입해보면 SNS 광고 1만원 사용해서 10만원 매출이 원래라면 나왔지만

여기 60%가 매출이 빠져서 4만원 대로 급감했다면 ROAS는 400%

확! 체감 되는 것이지요!

지금 예시는 극단적으로 말 한것이지만 실제로 2030 여성을 타겟하는 광고의 경우

ROAS(광고비투자대비수익율)이 IOS14 업데이트 전 보다 30~40% 평균 줄어든 상황입니다!

매출이 줄어든 이유가 이 IOS14의 업데이트 때문인지 경기 탓인지 정확한 데이터 도출이 어렵기 때문에

광고 예산을 책정하기도 어려운 상태이고 더 나아가 SNS 보고서의 신뢰도가 떨어진 상태이지요!

그래서

파란만장훈이는 일단 엑셀이나 통계 프로그램에 구글애널리틱스나 네이버애널리틱스 등 로그분석

프로그램에서 나온 평균 데이터 기준(수집이 되었을때)으로 현재 매출 값을 비교 해둡니다!

비교 했을때 빠지는 매출은 퍼센트로 정리를 해둡니다!

퍼센트가 일정하게 유지되면 현상 광고를 유지하고 퍼센트가 들쑥날쑥하면 기존의 성별, 연령으로

전환캠페인을 추가로 셋팅하여서 퍼센트를 맞춰줬습니다!

따라서 일을 두번 해야되는 것이지요!

2. 비즈니스 계정, 페이지 블럭!

이건 처음 SNS 광고를 시작 할 때 부터 문제 인 경우가 많은데요!

비즈니스 인증이라는 걸 무시한 경우가 많지요! 비즈니스 인증을 하지 않아도 사실 페이스북의

광고 기능을 사용하는데 아~~~ 무런 문제가 없었습니다!

비즈니스 인증 안하고도 2년 가까이 광고 운영 자~~~알한 곳도 있습니다!

단 이런 계정은 블럭에 걸리는 순간 부터 머리가 아파옵니다 ㅠㅠ 비즈니스 계정 블럭 해제를 요청하기 위해서는

비즈니스 계정 인증을 해야하는데 비즈니스 인증은 빠르면 2~ 3일 늦은면 10일 정도 아주 복불복이지요!

이런 그림이 나오면 가슴이 철렁합니다!

모든걸 대 해줄꺼 같은 고객센터나 한번씩 해외전화로 오는 담당자는 부서가 달라서

해 줄 수 있는게! 없다 합니다!

그럼 문제는 마케터가 풀어야 하는데!

비즈니스 계정 블럭은 높은 확율로 페이스북 페이지가 정지 되는 걸 동반하는데 이걸 각각 출어줘야 합니다!

그러므로 비즈니스 인증을 하지 않은 계정이 블럭이 된 경우!

비즈니스인증 (2 ~ 10일 이상) -> 비즈니스 계정 블럭 해제요청 (5일 ~ 1개월) -> 페이지 블럭 해제(신원인증필요)

이게 아무런 문제 없이 모든 서류가 완벽하게 준비된 상태에서도 최소~ 진짜 최소 일주일에서

두달 넘게 걸리는 경우도 있고 중간에 서류가 미비하거나 신원인증이 필요한 경우에는

하다가 그냥 새계정 파는게 더 빠르겠다 싶을 때도 있습니다!

계정이 블락 되어서 풀어야 할 때! 가장 중요한건

同一

동일 하게 하는 것 입니다!

비즈니스 인증이나 신원인증을 할 때 아무 서류나 때려 넣는게 아니라

정확하게 계정상에 입력한 비즈니스 정보와 인증을 위해 제출하는 서류의 내용이 동일 해야 합니다.

동일 할 수 없는 상황이 발생 했다구요??

그럼 포토샵이라는 좋은 흠흠흠흠

ㅎㅎㅎㅎ

3. 호스팅 문제

결론은 부터 이야기 하면 카페24, 고도몰, 메이크샵을 사용하세요!

모든걸 직접 셋팅해야 하는 예전과는 달리 작년부터는 FBE 가 적용되여 페이스북 초보자 분들도

간단하게 자동 셋팅을 하루 있게 되었습니다!

국내 호스팅 서비스중에서는 카페 24가 먼저 시작을 했는데 지금도 사실 셋팅이나 커스텀하기는

카페24가 제일 편합니다!

각 호스팅 사이트에서 제공하는 무료나 저가의 서비스는 FBE가 또 적용안되고 수동으로

셋팅 해야 되는 경우가 있는데 정상적으로 잡히지 않는 경우가 매우 매우 많아요!

결국 호스팅 고객센터에 문의 하고 기술 지원 받아도 마케터도 호스팅고객센터도

둘 다 모르는 경우도 있지요 그럼 시간만 가는거예요!

대부분의 대행사나 마케터가 마케팅을 하는 사람들이지 웹 개발자가 아니기 때문에

고객센터에서 손절 해버리면 사실상 어떻게 할 수 있는 부분이 없어요!

호스팅 사의 저가나 무료 서비스는 다 싼이유가 있고 무료 인 이유가 있지요!

4. 페이스북은 자기네들이 철저한 갑 입니다!

가끔 광고주 분들 중에서 페이스북을 네이버 클릭초이스 정도로 생각하고 따지기 위해서

전화번호를 달라고 하시는 분들이 계시는데

페이스북은 국내에 채팅을 제외 하고 어떠한 공식적인 고객센터 전화번호가 없어요 (공식 두번강조)

일반페이스북을 이용하다 정지를 당했거나 광고를 하다가 비즈니스 혹은 광고 계정이 정지 당했다고 해서

풀렸을때 정확한 사유에 대해서 아무런 답변을 받을 수 없어요!

거의 머 쌩까는 수준이지요!

왜 블럭을 맞았는지 블럭 조취가 합당한지 안한지는 아무도 알수 없어요!

국내 광고 매체들 처럼 네네 고객님 죄송합니다 이런게 아니지요!

철저하게 자체 룰을 기준으로 하기 때문에 문의나 고객센터 채팅에 광고 검수나 인증, 정리 빨리 풀어 달라고 해도

너는 시부려라 나는 모르것다 이런 것이지요!

따라서 국내 광고 하듯이 아무리 마케터나 대행사를 쪼아봤자 별수 없고!

문제가 될만 한 부분은 미리미리 처리 해두는 게 정신 건강에 좋습니다

특히

식품류는 FDA 관련 문구나 인증 관련 문구에서 광고 거부나는 경우가 많은데

이게 누적되면 계정 정지가 되는 경우가 많습니다!

FDA 나 기타 인증 관련 문구를 사용하려면 미리 인증서를 준비하고 광고거부 가 발생하면

빠르게 소명 하세요!

이상 SNS때문에 매우 빡쳐 있는 파란만장훈이 였습니다!

코로나 풀리면 매사추세츠 월밍턴 센터빌로 2711 가서 들어 누울 작정입니다!

아~ 그리고 지극히 카더라 통신의 이야기 인데!

페이스북에서 아이폰 유저들의 페이스북과 인스타그램의 이용을 제한 할꺼라는 말이 돌고 있네요!

20대의 여성분들 인스타그램, 페이스북 사용 못하게 하면 어찌 될까요?

만약 카더라 통신이야기가 맞다면

지금 웃고 있는 사람은

ㅎㅎㅎㅎ