페이스북 광고를 "하시면 안되는 분들" - <문제 발생 시> > 노하우센터

안녕하세요

파란만장훈이 입니다.

네이버 위주의 국내 온라인 광고 시장에 독자적인 노출 플랫폼을 가지고 나타나

최근 몇년 사이 성과 좋~~~은 광고 매체로 급성장한

따봉충! 양성소

바로

페이스북 입니다!

SNS = Social Network Services

SNS매체로 나타나 어느날 인스타그램을 얌얌! 드시더니 본격적인 광고 판이 되어 버린 페이스북!

발전하는 건지 후퇴 하는 건지는 모르겠으나 어제까지 없던 기능이 오늘 생겨있고 있던 기능이

3일만에 없어진 적도 있는 페이스북!

얼마나 자주 바꿔 되는지! 이 바꾸는 속도를 도움말이나 고객센터가 따라가질 못해서 분명히

도움말에 있다고 하는 버튼이 실제로는 없는 경우도 있고

국제전화로 광고 도와준다고 전화 온 페이스북 직원한테 새로생긴 기능에 대해서 물어보면

ㅎㅎㅎㅎㅎㅎ

누구는 페이스북 광고로 대박을 쳤다 라고 이야기 하지만 누구는 문제 해결만 하다가 시간 다 보내는 매체! 페이스북 입니다!

그런 페이스북 광고!

절대 하시면 안되는 사람들이 있습니다!

첫번째

시작도 못해보고 문제 해결 신청만 넣다가 지쳐 포기 하셔야 하는 분들이지요!

페이스북은 기본적으로 유선 문의라는 개념이 없습니다. 한국에 있는 페이스북 비즈니스 센터도

광고에 대한 페이스북 내부지원용이지! 광고주 지원용이 아닙니다!

현재 비즈니스 고객 채팅 지원은 광고 운영 시점이 일정 이상 되어야 가능하구요

신규로 광고 진행하려는 사람의 경우에는 문의 채팅 채널 조차 없지요

게다가 그나마 있는 고객센터는 권한이 매우 작아서 대부분의 문제에 대한 해결을 위해 해당 부서로

내용을 전달 해주는 곳이지 해결 해주는 곳이 절~ 대 아닙니다.

해당 부서에서 광고주에게 직접 연락하거나 다이렉트로 해답을 들을 수도 없지요!

그렇다보니....

블락이나 광고 셋팅 중에 문제가 생기면 메일 통해 문의하고 답변을 받아야 하는데

메일을 보내면 답변 받는 속도가 비오느날 중국집 배달 속도 입니다!

답변을 하겠다고 답변이 하루 이틀은 기본에 길게 일주일 넘게 걸리지요!

이 때

절대 페이스북 광고 하시는 분들 "성격 급하신 분들"은

새로운 계정을 만들어 다시 시도 하고 시도 하다 문제가 발생하면 또 계정을 만들어 또 시도 합니다!

페이스북 광고는 우리나라 매체와 달리 도중에 멈추면 삭제 되는게 아니라 저장이 되거든요!

새로운 계정에 같은 URL 주소를 계속 등록 하다보면 나중에는 URL 주소 역시 사용 할 수 없게됩니다!

본격적으로 꼬이기 시작하는것이지요!

때문에

문제발생했을때 영구정지가 아니라면 문제를 꼭 해결하고 넘어가야 합니다

영구정지 되었더라도 "이 결정은 되돌릴수 없습니다" 이 문구가 없다면 아직 희망이 있습니다

아니면 셋팅해둔 내용을 모두 삭제하고 연결 끊고 URL 빼고 새롭게 시작 해야 하는데

블락으로 막히면 삭제도 안되고 URL도 뺄수 없죠!

아예~ 돌이킬 수 없는 계정이 아니라면 시간이 걸릴 뿐 풀지못할 문제는 아직까지 없었습니다!

성격 급하게 문제해결 없이 절대 다시 하지마세요 거기서 부터 새로운 문제의 시작입니다!

두번째

페이스북은 국내 광고매체보다 복잡한 편이고 폐쇄적입니다 (북한인줄)

따라서 노출 되는 매체 정보가 작습니다. 그렇다보니 잘못된 정보나 옛날 정보를 보고 진행 하시는 분들이 많지요!

특히

페이스북 계정이나 인스타그램 계정이 사용자의 소유 라거나

IP를 돌려서 셋팅하면 블락을 풀 수 있다거나

여러계정으로 광고를 셋팅하면 매출이 잘 나온다 던지

파란만장훈이에게 쪽지 주셔서 통화한 사람들의 이야기를 들어보면

10년 짬밥의 파란만장훈이도 한번도 들어 보지 못한 그런 말도 안되는 이야기를 하시는 분들이 계시던데

일단 페이스북, 인스타그램 계정은 본질적으로 페이스북에서 제공하는 서비스 입니다

서비스 제공자가 사용자를 거부하거나 서비스제공을 하지 않을 수 있다 라는 건 가입 할 때부터 나오고

"동의" 해야 가입 할 수 있습니다!

따라서 사용자의 소유이기 때문에 내꺼 내놔라 씩으로 계정에 대한 문제를 해결 하려고 하면 ㅠㅠㅠ

당연히 페이스북에서는 안해줍니다 ㅎㅎ

IP 돌려서 블락을 푼다 라는 것은 완전 예전 초창기 페이스북 광고 진행할 때

이런 이야기가 있긴 했습니다! 그런데 카더라 통신으로 그냥 끝이 났죠!

이렇게 해서 풀었다는 이야기는 한번도 못 들어 봤습니다.

당연하지요! 페이스북 광고를 할 때 등록하는 정보가 여러가지 인데 그 정보를 모두

동일 하게하고 사용하는 IP 만 다르게 해서 문제해결을 신청한다고 있던 문제를 쉽게 풀어준다는게

말이 안되잖아요!

어떤 분께서 쪽지로 사용할 수 없게 된 페이스북 광고계정을 살려달라고 요청 하셨는데

히스토리가 참 버라이어티 합니다

처음에 SNS광고 영업전화를 받았는데! 자기 한테 광고를 맡기면 현재 블락되어 있는 상태의 계정을

페이스북의 지인을 통해 풀어주고 우선 노출도 가능하며 여러개의 계정을 만들어 효율 좋은 광고를 셋팅 할 수 있다는 것!

그래서 OK 하고 매달 셋팅비와 사용광고비의 20%로 수수료 주기로 했다고 합니다.

첫달 광고비가 빠지기 시작해서 아~ 무언가 되려나 보다 생각 했다고 합니다

둘째달 갑자기 광고비 사용량이 확 줄었다고 합니다!

셋째달 펑!!!!! 계정이 터졌다고 합니다!

1인 1계정 정책을 정면으로 위반 하였구요 다른계정을 만들게 하고 장기적으로는 기존에 풀수 있었던 계정을

아예 못쓰게 만들어 버린 것인데! 계정이 터지고 광고를 할 수 없게 되자 페이스북에 지인이 있다던 그 담당자는

왜 계정에 로그인 하셨냐며 광고주를 탓 했고 지인을 통해서 풀어줄 수 없냐는 광고주의 질문에 알고리즘이 바뀌어서

풀 수 없다는 페이스북 탓을 했다고 합니다!

따라서

여러개의 계정으로 광고를 돌린다는 건 그러면 성과가 잘나온다는 건!

페이스북 정책을 정면으로 위반하는 행위이고 성과가 잘 나오는 방법도 절대 아니라는 것이지요

따라서

팔랑귀를 가지신 분들은 페이스북 광고 하지마세요

결론!

페이스북은 기본이 명확합니다!

하지말라는 거 하지말고 하라는 거 하면 문제될 일이 크게 없습니다!

그럼에도 불구 하고 자동화된 플랫폼이기 때문에 억울하게 계정이 잠기거나

상품이 거부 되는 일도 있습니다!

하지만

신원인증하고 상품거부 사유가 사실과 다름을 소명 하면

빠르면 하루 늦어도 한달안에 해결 됩니다!

한달이라고 이야기 했지만 대부분 3 ~ 4일 내 해결 됩니다!

3 ~ 4일 못기다리고 편법을 쓰면 페이스북 광고를 하는 모든 시간이 불안할 껍니다!

편법으로 페이스북을 속이려 하면 불량사용자로 분류 되고 골치 아픈 일들만 늘어 납니다 ㅎ

이상

파란만장훈이였습니다