동시구매가 늘어나는 "가을" 확실하게 객단가 높이기 -<온라인쇼핑몰에 넛지효과 적용하기> > 노하우센터

안녕하세요

파란만장훈이 입니다.

이제 "찐" 가을입니다.

가을은 "天高馬肥"(천고마비)의 계절 아니겠습니까! ㅎㅎ

하늘은 높고 말은 살이 찐다!

온라인 쇼핑은 "金高同購"(금고동구)의 계절이 왔습니다!

동시 구매가 늘어서 매출이 높아진다!

금고동구 계절 가을을 잡기 위해 어떤 준비를 하시고 계십니까?

"넛지효과"

강압하지 않고 부드러운 개입으로 사람들이 더 좋은 선택을 할 수 있도록 유도하는 방법

이라는 뜻을 가진 넛지효과 온라인 쇼핑몰을 운영하거나 마케터 입장에서 본다면

좋은 선택 = 추가 구매 라고 보면 되겠지요!

넛지효과의 대표적인 사례는 마트나 백화점의 상품 진열에서 많이 나타나는데!

들어 서는 순간 부터

먼저 팔아야하는 제철과일이 쭉! 나오고(이 때 아니면 못먹으니깐 담고)

쇼핑을 하는 동안에는

쌀 옆에는 쌀벌레퇴치 용품!(쌀 사면 벌레생기면 안되니깐 담고)

라면 옆에는 양은냄비!(양은냄비에 안 끓인 라면은 라면 아니니깐 담고)

맥주 옆에는 땅콩과 오징어!을 보게 될 것이고(치킨과 맥주를 먹을꺼지만 없으면 허전하니깐 담고)

상품 진열대의 상품 배열은 모두

메인에서 비메인으로 다시 메인으로 가는 상품 배열이구요

이 배열을 대표적으로 잘 볼 수 있는 코너가 과자 코너 이지요!

과자 코너를 앞으로 들어가면!

대기업의 행사 상품이 먼저 보이고(싸니깐 담고)

빵집 끼고 뒤로 돌아가면

소고기 보다 비싼 과자가 먼저 보였던 것이였지요!(비싸면 고급이겠지 하면서 담고)

그렇게

쇼핑하는동안 무한한 넛지효과를 덕분에 카트는 빵빵!

그리고 마지막 계산대 옆에는

껌과 젤리 그리고 집에 몇개 씩 있는 사봤자 이틀이면 고장나는 1도 필요없는 장난감이 있습니다!

이걸 본 우리 아들래미가 가만히 있지 않을꺼거든요!

우왕아아아아!!! 싸이렌이 울리면 또 담고!

그렇게 추가된 상품 목록을 가지고 계산대에서 계산하면

많이 구매한 것은 생각도 안하고 별로 구매도 안했는데 돈이 많이 나왔다면서

괜히 가만히 있는 물가가 탓을 하게 되지요!

팔꿈치로 옆구리를 슬쩍 찌르는 것과 같은 마케팅 기법으로 소비자의 지갑은 열리게 되고!

열린 지갑 만큼 매출향상으로 이어지게 되는 것이지요!

온라인 쇼핑몰도 "넛지효과"를 활용 할 수 있습니다.

실제로

단일 품목이나 단일 상품으로 구매가 끝나는 전자제품 카테고리를 제외하고는

상품의 배열 매우 중요하지요!

신상품 위주로 등록한 쇼핑몰과 이런 넛지효과를 고려하여 상품을 등록한 쇼핑몰의

객단가와 동시구매수의 차이가 확실히 납니다.

특히 가을시즌은 동시구매가 사계절 중에 가장 많은 달이기 때문에 차이는 더 크게 나타나지요

(기준 : 2021년 9월 부터 11일까지 자사몰 동시간 같은 유입수 기준으로 최대 127%차이)

상품배열을 자유롭게 할 수 있는 자사몰과 그렇지 못한 스마트스토어에서도 차이가 큽니다!

그래서 의류쇼핑몰 등 시즌성 제품 등록이 많은 카테고리는 자사몰이 유리하거든요

쇼핑몰에도 넛지효과를 녹여 봅시다.

첫번째!

메인페이지 첫번째 줄 상품은 시즌 상품으로 구성

두번째

첫번째 상품은 할인이 많은 미끼 상품 마지막 상품은 고퀄리티의 객단가 높은 상품

세번째

대각선으로 함께 구매하면 좋은 상품을 배열

ex) 첫번째 줄 첫번째 상품이 배추김치 였다면 두번째 줄 두번째 상품은 파김치로!

통계청 자료에 20대 ~ 40대 의 온라인 쇼핑몰 이용자의 78%가 좌상단에서 우하단으로

시선이 이동한다고 하지요!

네번째

회원수가 많은 쇼핑몰은 NEW ITEM 을 먼저 보이겠끔!

신규쇼핑몰이라면 BEST ITEM 을 먼저 보이겠끔!

다섯번째

가을에는 50% 할인 보다는 기존가격으로 1+1 이벤트를

스마트스토어의 경우에는 상품배열을 바꾸지는 못해도 나머지 적용할 수 있는 부분들을 적용해봅시다!

적용이 완료 되었다면!

동시구매로 늘어날 객단가를 생각하며

신규유입을 받을 수 있는 광고를 시작하여 단계적으로 유입량을 늘려 봅시다!

이상

파란만장훈이였습니다.