상품은 좋은데 매출이 나오지 않는다면 -<타겟팅 점검 해보기> > 노하우센터

안녕하세요

파란만장훈이 입니다.

우리 쇼핑몰 매출은 늘지 않으나!

전체적인 온라인 쇼핑 시장은 작년 대비 10.4% 금액으로 치면 약 1조 5815원이 증가 했다고 합니다!

코로나 확진자는 다시 늘고 있으나

온라인으로 여행 상품을 구매한 사람들은 작년 대비 무려~ 102% 상승 하였고

사람들이 많이 모이는 문화 공연을 관람하기 위해 사용한 금액 역시 121% 이상 상승 했다고 합니다.

(출처 : 통계청)

수치만 보면! 우와~ 경기가 다시 살아 나는 구나 싶지만

실제 쇼핑몰 매출을 보면

산을 수화로 표현하고 싶어 집니다!

늘었지만 늘지 않는 이런 시기에

파란만장훈이의 언어 순화능력을 최대한 이끌어 내신 분이 나타 나셨습니다.

오늘의 주제

"우리 쇼핑몰 판매 상품은 좋은데 왜 구매를 하지 않을까?"

언어를 순화 하지 않고 직접 적으로 말씀을 드리려다 "마상"(마음의상처)을 받으실까봐

정말 조심스럽게 설명해드렸던 1시간의 컨설팅

실제로 컨설팅을 해드리다 보면 이런 분들 꽤 많이 계십니다.

우리 상품은 좋은데 사람들이 몰라준다 어떻게 광고 해야 될까요?

이런 분들은 십중팔구 2가지의 경우 입니다.

그 좋은 상품을 누구 한테 팔아야 될지 모르는 분들과 소비자들이 납득할 수 없는 경우!

예전에 알려드렸던 광고를 하기전 "마케팅뎁스"를 파악해야 하지만 그 과정을 다 건너 뛰신 분들이지요!

기본적으로 온라인 쇼핑을 통한 상거래를 하고자 한다면

판매 할 물건이 있어야 겠지요!

판매 할 물건이 정해지면 무조건 상품등록 하고 판매를 시작 하는게 아니라

그 판매 할 물건을 누구 한테 팔 것인가에 대한 고민과 연구가 필요합니다!

만약

판매 할 상품이 "핸드폰케이스" 라고 하면

디자인과 판매금액을 토대로 어떤 고객층을 타겟팅 할 것인가를 정해야 하지요!

저기 중꿔에서 싼마이로 2천원대 제품을 가지고 와서 마진 100% 붙여서 4천원에 판매 하는데

으응~ 온라인 쇼핑에서 한번 살 때 가장 많이 사는 50대

개꿀!

우리 싼마이 핸드폰케이스를 50대 타겟으로 간다!

이러면 팔리겠습니까?

50대 분들이 한번 살 때 많이 사는것이지 눈이 없어서 안보고 막 사는건 아니지 않겠습니까?

"아이폰케이스"를 전문으로 판매하는데

우리 제품은 프랑스 뽀르뚜포르띠드 디자인 아카데미 수석디자이너에게 영감을 받아

매우 블링블링 매우 고급짐으로 한개 당 7만원

으응~ 아이폰케이스 검색량이 20대가 가장 많네!

그럼 우리 고급짐이 좔좔한 케이스는 20대 타겟팅으로 간다!

20대의 평균 결제금액이 25000원인데 팔리겠습니까?

그리고

상세페이지 역시 마찬가지 입니다.

상품 품목과 디자인, 가격 등등 전체적인 걸 고려 해서 타겟연령층이 정해겼다면

그 연령층에서 선호하는 디자인으로 상세페이지를 꾸며야

가격이 좀 비싸도, 디자인이 좀 별로라도, 기능이 심플해도 팔립니다.

30대 이상을 타겟팅으로 잡았지만

상세페이지 유치뽕짝짝짝~ 하면

상품과 가격을 소비자들에게 납득 시킬 수 없습니다.

우리 쇼핑몰 판매 상품은 좋은데 왜 구매를 하지 않을까?" 라고 질문 주신 이 분 역시

판매하는 제품은 좋아보였습니다!

그 제품을 가장 많이 구매하는 연령층 25 ~ 35 세대 였는데!

판매금액이 네이버쇼핑 상위노출 되고 있는 상품 2 ~ 3개 살 수 있는 가격이였거든요!

상세페이지는 유치뽀봉짝! 브랜딩도 되지 않은 이 상품을 신뢰도 1도 없는 이 상세페이지를 보고

구매 하는 사람은 아마~ 없을 듯했습니다.

ㅠㅠ

파란만장훈이가 뽑은 연령별 기본 데이터를 알려드리겠습니다.

(출처 : 통계청 온라인쇼핑동향, 구글 애널리틱스 , 소비자인사이트, 삼성경제연구소 평균)

연령과 성별로 평균 구매 금액과

쇼핑몰에 유입되었을때 초반이탈을 제외한 페이지뷰, 체류시간

구매를 위판 페이지뷰, 체류시간 입니다.

일단 10대에서 점점 오름 차순위 구매금액을 커지고 50대의 정점을 찍고 다시 소폭하락 하는 것 보입니다!

40대에서 구매 전 가장 많은 비교를 하는 것으로 보이구요!

50대에서 구매금액 대비 가장 빠른 선택을 하는 것으로 보입니다.

구매결정에 있어서 가격이 가장 큰 영향을 주는 연령은 20대로 보이며

데이터에는 없지만 가장 재방문이 많은 연령은 30대 였습니다.

온라인 쇼핑을 할 때 가장 많이 정보를 획득하는 경로는 5년 연속 인터넷서핑/ 검색이였구요!

(아직 검색광고는 죽지 않았습니다)

두번째는 SNS 및 후기 로 나타났습니다.

소비자의 구매결정에 있어서 저렴한것과 최고의 것을 비교한 데이터를 보았을때

가격 보다는 품질이나 성능과 기능의 주요도가 점점 커지고 있지만

온라인 쇼핑에 있어서는 저기 보이는 굵은 그래프의 딱 중간 정도 쯤 보면 될 듯합니다.

따라서

오늘의 결론

우리제품 좋은데 안팔린다면 타겟팅 점검 부터 해야한다 입니다 ㅎㅎ

네이버 검색광고에서는 기본적인 다차원보고서를 제공하고 있고 네이버, 구글 애널리틱스를 통해

성별과 연령별 데이터를 얻을 수 있습니다.

매출이 안나온다면 데이터를 바탕으로 타겟팅부터 점검해보는게 가장 빠른 방법입니다.

이상

파란만장훈이였습니다.