스마트스토어 "만" 운영하시는 분들은 18일까지 절대 이벤트 하지마세요 -<특히 쇼핑라이브 스마트스토어 결재 오류 주의보> > 노하우센터

안녕하세요

파란만장훈이 입니다.

오늘 파란만장훈이가 직접 날짜와 시간을 정하고

대본까지 만들었으며 사람 및 장소 까지 섭외한

올해 첫 야심작!

쇼핑라이브가 있는 날이였습니다.

작년과 재작년의 연별로 구매전환수를 기반으로 연령과 성별 그리고 통계청에서

인터넷 활용을 많이 하는 시간의 평균까지 모든 걸 준비 하였으며

1월 초 부터 바이럴 및 인스타그램을 통해 오늘의 쇼핑라이브를 홍보하면서 준비해 왔습니다.

그런 느낌 아세요?

여행 전 설레는 느낌! 방송 끝난 후에 찍힌 매출을 보며 와~ 웃을 마음에 들뜬 느낌

광고주 분에게

내가 기획 하고 어~

내가 홍보 하고 어~

내가 매출 내고 어~

내가 다 했으~ 하고 오랜만에 큰소리 한번 칠 생각에 너무~ 기분 좋은 하루의 시작이였습니다.

방송 1시간 전

응??

왜 타임보드 광고와 네이버 로그인 하는 곳이 안뜨지!?

머! 워낙 오래 쓴 컴퓨터니깐 느릴 수 있지.. 생각 했습니다.

그렇게 방송은 시작 되었고

유입수는 계속 늘어납니다. 미리 떡밥을 뿌려 놓은게 효과가 있습니다..

그런데

매출이..... 이상합니다.

스마트스토어 관리자페이지로 들어 가봅니다.

하~

공지를 봅니다.

구매하기 불가 오류!!

오마이갓 비상사태 큰일났다!

해결이 안되었습니다.

그냥 끝났습니다.

채팅 창에는 잠시 후 다시 시도 해주세요 라는 문구가 뜬다고 난리 입니다.

그런데

NPay도 함께 오류가 있습니다.

자사몰로 결재를 유도 하려 했으나 이것 역시 NPay의 오류 때문에

완전 나가리 입니다!

쇼핑라이브 결과도 나가리 되었습니다 ㅠㅠㅠ

눈물이 나네요

네이버는 답변도 없습니다.

마케터나 대행사 멀 잘못하나 하면 마케터, 광고대행사 전용 페이지에

이런게 뜹니다.

그런데 네이버가 잘못하면 페널티는 도대체 누가 줍니까?

페널티를 공개하든 안하든 네이버에 대한 투명한 페널티 정책 집행은 누가 하느냐는 거지요!

오류 났을때 광고비 돌려주는거? 그거는 너무 당연한거 아닙니까?

그런데

이번 건은 돌려줄지 말지도 모르겠습니다.

스마트스토어는 결재만 되지 않았을 뿐 열리기는 했거든요!

네이버 스마트스토어 약관에 장애시 보상 기준이 있습니다.

네이버 과실로 실질적 판매에 해당하는 매출을 직접적인 영향을 줄 수 있는 장애로 인해 결제가 불가능 했을때!

그러나

플랫폼 사업자의 무료서비스에서 소비자 , 판매자 피해가 발생했을지에 대한 여부가

법률상 명백하지 않다 는 이유로 보상은 ....... 없습니다.

오류가 있을때 마다 뉴스에 백날 뜨고!

https://n.news.naver.com/mnews/article/374/0000309598

파란만장훈이도 직접 인터뷰를 해봤지만

고쳐지는것도 없고 보상체계가 바뀌는 것도 없습니다.

진짜

곧!

자사몰을 우선시 해야 될 때가 코 앞까지 왔음을 느끼고 있습니다.

아마 오늘 오류는 네이버 쇼핑 순위에 네이버 도착보장 지수를 녹이기 위함이였거나

일부 로직 변경으로 인한 것이겠지요

오류가 있으면 분명 7일 ~ 10일 후로 네이버 로직이 바뀌는게 있을꺼예요

검색유저를 만족 시키는게 우선이라는 네이버님께서 안 내도 되는 비싼 택배비까지 물겠끔 하시고는

그걸 적용시킨다고 이렇게 오류까지 내어주시네요

네이버를 믿지 마세요

파란만장훈이가 파악 하기로는 16일 ~ 18일까지 오류는 계속 반복 된다고 합니다.

그러니깐 이 기간동안에는 스마트스토어 이벤트나 기획전!

특히

쇼핑라이브 절대 하지마세요!

진짜 속 쓰립니다

진짜 욕나오는 건 이 오류가 떠 있는 시간에

설 선물 하라고 네이버에서 네이버를 광고 하시네요!

결재나 되겠끔 해놓고 이런걸 쳐 보내시지요!

네이버로 네이버에서 광고해서 밥먹고 사는 사람이지만

네이버는 정말 문제 많고!

그 문제는 너무 심하고

문제해결 의지는 정말 없습니다.

오류에 대해서 물어보신 분들에게 FM적인 답변만 해드렸지만

마케터로써

정말 회의감을 느낀 하루 였습니다.

이상

파란만장훈이였습니다