설이후 배송완료건 분실주장 > 마케팅뉴스

최근 유독 ㅋㅍ 고객들만 설 이후 배송완료건 분실주장이 늘어가네요.

저희는 행사상품인데... ㅋㅋ

일반 판매자라 배송비 물고 사용 후 반품하기 싫은가봅니다.

그냥 아예 못받았다 시전중인데, 설연휴때 한건 (31일 확인시 제품 문앞 배송완료 사진까지 있음)

어제 또 한건 못받았다 시전하는데 두건다 우체국배송이고 문앞에 수북한 택배들과 함께 찍힌 저희상픔도 보이네요 ㅋㅋ

우체국 지역담당자분이랑 통화하니 내부건이라 사진전달은 어렵고 (쿠팡에서 직권환불 후 보상요청해야해서 사진이 필요했던 상황), 고객이 경비실에 두라고 한건 확인이 안된다 라고 안내하시길래

쿠팡은 안심번호라 우체국 안내문자나 톡이 가지 않으며, 그렇기때문에 우체국내에 지정하는 배송지 장소 확인 역시 못봤을것이다. 이 경에 증빙이 되지 않으면 저희가 억울하게 당하는 상태이다 라고 말씀드렸고, 저희 계약우체국에서 확인해서 사진 전달받고 쿠팡확인요청중이네요.

추가적으로 위의건으로 쿠팡상담사랑 통화해보니 (녹취한다고 고지함),

쿠팡은 고객에게 즐거운 경험을 주기 위해 고객이 단순하게 못받았다고 주장만해도 환불을 한다고 하네요^^

그럼 10프로 이상 수수료 내고 장사하는 판매자고객님들 고객도 아니냐며 왜 우리에게는 엿같은 기분을 주냐며 한소리 하고 무슨근거로 고객이 못받았다는 일방적 주장만으로 직권환불 처리했는지 담당자 연락 달라고, 통보하지말고 유선상으로 연락하라고 녹취중이고 끝까지 해당부분에 대해 안내 받을꺼라고 진상치고 마무리 했네요.

(물론 저랑 통화한분께는 조근조근 말씀드렸습니다)

해당부분에 대해 쿠팡확인요청으로 트집잡아 미보상시 고객 법적조치하겠다고도 말씀드렸어요.

또 한건은 처음에는 못받았음 시전하더니 이제는 왜 2개 시켰는데 하나만 왔냐 시전중입니다.

요즘 판매자들이 그렇게 물로 보이는가 ㅋㅋㅋㅋㅋ

이미 진작에 문앞 사진 받았고 출고시 포장, 검수하는 영상 당연히 존재합니다.

계속해서 도둑X을 키우는 ㅋㅍ.....

3월부터는 무조건 고객들이랑 싸워야지 쿠팡보상요청시 배송비 지급해준다고 하는데...

(일반적으로 고객귀책인데 판매자귀책으로 접수하는 사람들이 배송비 안주려고 그렇게 설정하는건데 싸우라고 등떠미는 ㅋㅍ)

신기한게 ㅋㅋㅋ 네이버는 이런분들 없습니다 :)

트집잡아서 반품도 거의 100명중 5명 할까말까수준입니다....

뭐 3월부터 정책바뀐다고 하는데 고객들과 신나게 한번씩 싸울까 생각중입니다.

아 물론 ㅋㅋ 판매자리뷰는 개판이 되겠죠.

(이거 계속해서 안좋은 평가만 누적되고 계신거 아나요? ㅋㅋ 장사하면 할수록 안좋은 감정 가지신분들만 평가하네요 ㅋㅋㅋㅋ)

여튼 오랫만에 계속해서 도둑들이 늘어가는 느낌이라 다들 주의하시라고 글 몇자 적어봅니다.

요즘 상황들이 많이 힘든데 다들 힘내시고 새해 복 많이 받으세요~