수량 오바되어 발송된 건 수거가 안되면 어쩌나요? > 마케팅뉴스

고객님께서 물건에 하자가 있다고 교환 신청하셨는데

받고나니 문제가 없는 상품이었습니다. 우선 교환 신청 해드렸는데

교환하는 과정에서 매칭에 오류가 있어 수량이 2개인데 4개가 발송이 되었어요.

그리고 연락이 안되시는데 혹시 못받는 경우 어떻게 진행해야할까요?

이번엔 제가 잘못한거긴 하지만 이 사람 이전에도 구매했을 때 상품에 문제 없는데

문제 있다해서 2개 받아낸 사람이라,, 회수하기가 쉽지 않을 거 같습니다.