SNS 광고가 거부, 보류, 반려 가 나는 이유와 해결책 -<광고거부 이유 3대장> > 노하우센터

안녕하세요

파란만장훈이 입니다.

오랜만에 SNS 광고이야기를 하려고 합니다!

페이스북 상거래 관리자, 그리고 카탈로그에 상품을 자동으로 등록 하다보면

거부 되는 상품이 상당히 많죠!

진짜 사유를 보면 말도 안됩니다!

타조털 먼지털이 인데!

동물의 구매 또는 판매를 홍보 해서는 안된다고 상거래정책 미준수 랍니다!

장난치냐? 무슨새끼야 !(사랑합니다 페이스북)

일단 상거래 관리자와 카탈로그는 크게 커뮤니티 규정과 광고 정책 두가지의 영향을 받습니다!

커뮤니티 규정은 광범위 한 차별 금지 규정이기 때문에 일반적으로는

광고 정책의 금지 컨텐츠에 주로 영향을 받거든요!

그런데 최근 페이스북 규정이 빡빡해지면서 예전이라면 가능 쌉가능했던 그런 상품도

요즘은 금지 상품 품목에 들어 가는 경우도 많습니다!

특히 상세페이지에 페이스북이 금지하는 문구 혹은 사진이 있는 경우 당장은 등록 될 수 있지만

3 ~ 4주 단위의 모니터링에 걸릴 가능성이 높고! 걸리면 블럭 되는 경우가 많습니다!

이렇게 모니터링이 되어 블럭이 되는 경우는

왜 블럭이 되었는지 알려주지도 않고 알 수도 없을 뿐 더러 소명 기회자체를 주지 않는 경우가 대부분이기 때문에

엄청 조심하셔야 합니다!

https://www.facebook.com/policies/ads/

(주요 금지 정책 규정)

주요 금지 규정을 보면

1. 불법제품 또는 서비스 안전하지 않은 물질

광고에 불법인 제품 서비스 활동을 조직하거나 조장 또는 홍보해서는 안됩니다!

이 규정에 걸리는 예시가 "마약베개" 제품자체는 일반적인 베개 지만 마약이라는 단어를 제품명 혹은

상품 등록시 정보에 저장 했기 때문에 그걸 수집하는 페이스북은 이 제품은 이미 마약 관련 용품으로 판단하는 경우가 있었습니다!

물론 재검수 요청해서 풀렸지만 소명 기간과 과정이 길게 걸렸습니다!!

2. 무기 탄약 또는 폭발물

광고에서 무기, 탄약 또는 폭발물의 판매나 사용을 홍보해서는 안 됩니다. 여기에는 무기 개조 부속품 광고도 포함됩니다.

이 규정 최근 상당히 골 때립니다! 주방용 칼 대부분이 무기로 분류되어 광고 거부 되는 경우가 많았습니다!

광고로 운영 시에는 적극적인 소명으로 통과 되는 경우는 있었지만 카탈로그 혹은 상거래 관리자에서는 재검수 요청을 해도

대부분 다시 거부 되는 경우가 많았습니다!

가끔 LED 랜턴이나 손전등이 이 분류로 빠지는 경우도 있었는데 택티컬라이트 계정의 손전등이 대부분 거부 되었고!

재검수가 안되는 경우도 있었습니다!

3. 제 3자 침해

광고는 저작권, 상표, 사생활, 홍보 권리 또는 기타 개인의 권리나 소유권을 포함하여 제삼자의 권리를 침해하는 콘텐츠를 포함해서는 안 됩니다.

권리를 침해한다고 생각되는 콘텐츠를 신고하려면 지적 재산권 고객 센터를 방문하세요.

쉽게 말해서 다른 브랜드의 상표나 디자인을 따라하지 말라는 건데

예를 들어서 스와로브스키 ST반지 라고 제목을 쓰면 통과 불가능 합니다! 제품 명칭에 특정 브랜드 명칭인

스와로브스키가 들어 있기 때문에 보류 나는 것이지용! 이런 경우 스와로브스키 단어를 빼고 다시 쇼핑몰에

상품을 등록 하면 통과 됩니다!

제품 명칭에 영어를 많이 붙이는 패션이나 패션잡화 쪽 상품이 "제3자침해" 항목으로 거부 당하는 경우가 많은데

상품의 로고를 인식하는 기능은 아직 없어보이지만 제품의 명칭에 80%이상 타 브랜드와 겹치는 내용이 있으면

거부 된다고 보면 됩니다!

4. 동물

살아있는 동물을 판매하는 것은 금지되어 있습니다.

예시도 들었지만 이 내용은 진짜 어이없음에 연속입니다!

돼지코어댑터! 제품명에 돼지가 들어 갔다고 거부 되었구요!

돼지고기 소고기 이건 상세페이지에 돼지, 소 그림이나 사진이 있는 경우 거부 날 가능성이 매우 높습니다

확인하는 방법은

비즈니스 관리자에 접속해서 계정품질 -> 상거래 계정 및 카탈로그 항목을 클릭하면 확인 할 수 있습니다

그러면

요렇게 뜨는데 위 화면은 소명작업이 진행 중인 화면이구요!

요건 무기로 분류 되어 재검토를 요청 했으나

ㅠㅠㅠ 번복되지 않았습니다

따라서 요즘 많이 거부 되는 3대장의 이유

제목의 타 브랜드와 오해의 소지가 있는 단어 그리고 상세페이지의 동물 그림!

칼과 무기와 연관되어 있는 상품 그리고 동물이름 사용은

당분간 "지양" 합시다

이상

파란만장훈이였습니다.